Kundeninformation

Informationen für Kunden (Abonnement)
1. Unser Produkt
Wir bieten dir Bio-Tampons, Bio-Binden und Bio-Slipeinlagen im Abo-Modell an! Du erhältst das/die von dir gewählten Produkt/e in der von dir gewählten Ausführung und einem von dir gewählten Liefer-Zyklus.

2. Bestellablauf
a. Individuelle Zusammenstellung wählen
a.a. Bio-Tampons: In unserem Shop kannst du wählen, ob du ausschließlich die Größe „Mini“, „Normal“ oder „Super“ wünschst oder dir unter dem Button „Individuell“ eine Mischung selbst zusammenstellen.
a.b. Bio-Binden: Du kannst wählen, ob du ausschließlich die Bio-Binden „Tag“, ausschließlich die Bio-Binden „Nacht“ oder eine Mischung wünscht.

b. Lieferzyklus
a.a. Bio-Tampons: Du kannst zwischen einer Lieferung im Abstand von jeweils zwei Monaten, drei Monaten oder vier Monaten wählen. Hierzu klickst du einfach auf den entsprechenden Button („stark“ / „mittel“ / „schwach“), um den Lieferzeitraum auszuwählen.
a.b. Bio-Binden und Bio-Slipeinlagen: Du kannst zwischen einer Lieferung im Abstand von jedem Monat, jeweils zwei Monaten, drei Monaten oder vier Monaten wählen. Hierzu klickst du einfach auf den entsprechenden Button, um den Lieferzeitraum auszuwählen.

c. Aufbewahrungsbox (erste Bestellung)
Als nächstes kannst du deine Aufbewahrungsbox („Designbox“) auswählen. Klicke dazu die Box an, die du möchtest.
c.a. Solltest du keine Aufbewahrungsbox wünschen, verfahre wie folgt:
– Bio-Tampons: Wähle eine Aufbewahrungsbox aus. Gib an der Kasse den Gutschein-Code „ohnebox“ ein. So wird die Aufbewahrungsbox wieder aus deiner Bestellung entfernt. Dieser Gutschein-Code kann nicht mit anderen Gutschein-/Rabatt-Codes kombiniert werden.
– Bio-Binden und -Slipeinlagen: Klicke auf „Jetzt bestellen“, ohne eine Aufbewahrungsbox zu wählen.
c.b. Box für unterwegs: Solltest du auch unsere Box für unterwegs wünschen, klicke ebenso die Box an, die du möchtest.

d. Fortgang der Bestellung
Klicke dann auf „Jetzt Bestellen“, um mit dem Kaufprozess fortzufahren. Du wirst dadurch zum Warenkorb weitergeleitet, in dem das Produkt erscheint. Du kannst hier den Warenkorb aktualisieren und anpassen, indem du die Anzahl der Bestellung erhöhst oder reduzierst. Wenn du auf das kleine Kreuzchen klickst, kannst du das Produkt ganz aus dem Warenkorb löschen. Gegebenenfalls musst du den Button „Aktualisieren“ klicken, damit die Änderungen übernommen werden. Bitte beachte, dass bestimmte Produkte (bspw. unsere 42 Bio-Tampons und Aufbewahrungsbox) in Kombination angeboten werden. Folge den Anweisungen in „c.a.“, um diese Vorgaben zu umgehen.

e. Eingabe deiner Daten / Anmeldung
Klicke auf den Button „Weiter zur Kasse“ und du gelangst zur Eingabe deiner Daten (Lieferadresse, Rechnungsadresse). Wir sind ein Start-Up und unser Modell ist ein Abo-Modell, bei dem du jederzeit die Liefermenge oder/und den Lieferzyklus anpassen kannst. Daher „funktioniert“ unser Produkt nur, wenn du ein Konto bei uns anlegst. Wir verwenden die von dir angegebenen Daten natürlich nur unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

f. Zahlungsweise wählen
Bei Bestellungen eines Abonnements über unseren Online-Shop bieten wir dir folgende Möglichkeiten, deine Ware zu bezahlen:

f.a. Bezahlen per Lastschrift
Mit Lastschrift: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Lastschrift“ ausgewählt hast, gib in die hierfür vorgesehene Eingabemaske deine Kontodaten ein. Dein Konto wird nach Abschicken der Bestellung belastet.

f.b. Bezahlen mit PayPal
Mit PayPal: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „PayPal“ ausgewählt hast, gelangst du unmittelbar nach Klicken des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons auf die Seite von PayPal. Bitte melde dich dort an und folge den Anweisungen von PayPal.

f.c. Bezahlen per Kreditkarte (via Stripe)
Per Kreditkarte: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Kreditkarte“ ausgewählt hast, gib deine Kreditkartendaten in die entsprechende Eingabemaske ein. Die Zahlung wird dann über deinen Zahlungsdienstleister ausgeführt.

g. Bestellübersicht / Bestellung abschließen
Bevor du auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ drückst, kannst du alle Daten noch einmal anschauen und prüfen. Indem du den Button „Kostenpflichtig bestellen“ anklickst, sendest du ein verbindliches Angebot an uns über die im Warenkorb vorhandenen Produkte ab.

h. Bestellbestätigung
Du erhältst zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche deine Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme deines Angebotes dar, sondern dient ausschließlich zu deiner Information, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

3. Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Waren in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Du gibst mit deiner Bestellung ein verbindliches Angebot uns gegenüber ab. Wann ein Vertrag zwischen dir und uns zustande kommt, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab:

Wählst du die Zahlungsoption „PayPal“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, abgeschlossen hast.
Wählst du die Zahlungsoption „Kreditkarte“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abgeschlossen hast.
Wählst du die Zahlungsoption „Lastschriftverfahren“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns erst mit dem Versenden der Ware an die von dir angegebene Adresse zustande.

4. Anpassung deines Abonnements im Kund*innenkonto – Lieferzeiten und Größenmix ändern, Lieferung aussetzen
a. Lieferzeiten
Du kannst in deinem Kund*innenkonto den Liefer-Zyklus jederzeit ändern. In deinem Kund*innenkonto kannst du den Liefer-Zyklus zwischen „jedem Monat“ und „alle 6 Monate“ anpassen. Bitte beachte, dass sich das Datum deiner nächsten Bestellung/Lieferung nicht verändert und du dieses ggf. anpassen musst.
Das Datum deiner nächsten Bestellung kannst du ebenfalls jederzeit anpassen – du kannst es auf den nächsten Tag legen oder nach hinten verschieben. Deine Lieferung kommt im Normalfall einige Tage später bei dir an. (Bitte beachte, dass es bei Zahlung per SEPA-Überweisung bis zu 7 Tage länger dauern kann, da die Zahlung vor Versenden deiner Bestellung bei uns eingehen muss.)

b. Größenmix Tampons, Bindenmix
Du kannst jederzeit eine Anpassung anfordern für den Größenmix deines Tampon-Abos sowie für die Varianten deines Binden-Abos. Die Änderung erfolgt in der Regel am selben Werktag, bei Änderungsanfragen an Wochenenden in der Regel am darauffolgenden Werktag.

c. Lieferung aussetzen
Wenn du auf den „Lieferung aussetzen“-Button klickst dann wird deine nächste Lieferung (Bestellung und Zahlung) ausgesetzt.

5. Laufzeit und Kündigung des Abonnements
Du kannst die Laufzeit des Vertrags aus unserem Angebot auswählen sowie nachträglich im Kund*innenkonto anpassen. Das von dir gewählte Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um den von dir ausgewählten Zeitraum. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, der Vertrag endet dann am Tag nach Eingang der Kündigung, bei Eingang der Kündigung an Wochenenden oder Feiertagen endet der Vertrag am folgenden Werktag.

6. Zahlungen und Abbuchungen
Wir bieten dir den Versand per DHL an. Die Zahlungen erfolgen mit PayPal, SEPA Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte. Abbuchungen erfolgen in dem von dir gewählten Rhythmus, bevor die Sendung jeweils versendet wird. Es wird jeweils der Betrag für deine Abo-Sendung abgebucht.

7. Lieferzeit und Versandkosten
Unsere Produkte sind verschiedenen Versandklassen mit unterschiedlichen Versandkosten zugeordnet. Der Versandpreis errechnet sich jeweils nach der teuersten Versandklasse der Produkte im Warenkorb. Liegen zwei Produkte mit gleichen Versandkosten im Warenkorb, wird der Preis nur einmalig berechnet. Werden mehrere Produkte einer Versandklasse ausgewählt, dann steigt der Preis pro Produkt zu den im Folgenden genannten Konditionen:

Versand innerhalb Deutschlands:
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 1,10 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 1,10 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 0,6 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2 €, jedes weitere + 0,6 €
Beispiel:

  • Du bestellst 1 x Designbox, 1 x 42 Bio-Tampons (im Abo) und 1 x Box für unterwegs. Du zahlst lediglich 2,60 €, da der Versandpreis nur einmal berechnet wird.
  • Du bestellst 1 x Designbox, 2 x 42 Bio-Tampons (im Abo) und 1 x Box für unterwegs. Du zahlst 3,70 €.

Versand international (Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich):
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 10,80 €, jedes weitere + 2,40 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 3,70 €, jedes weitere + 2,40 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 10,60 €, jedes weitere + 1 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2,70 €, jedes weitere + 1 €

Versand international (Italien, Irland, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweden, Norwegen):
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 11,80 €, jedes weitere + 2,40 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 3,70 €, jedes weitere + 2,40 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 11,80 €, jedes weitere + 1 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2,70 €, jedes weitere + 1 €

Wir liefern die Ware innerhalb Deutschlands in 2-10 Werktagen, in die EU innerhalb 3-14 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Bei Zahlungen mit SEPA-Lastschrift oder bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Weihnachten) kann der Versand bis 14 Tage nach Eingang der Bestellung dauern.

8. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und schicken dir die Vertragsunterlagen per E-Mail zu. Du kannst deine Bestellung auch auf unserer Internetseite einsehen, nachdem du dich eingeloggt hast.

9. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.

10. Beanstandungen/Online-Streitbeilegung
Solltest du Anlass zu einer Beanstandung haben, kannst du auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung deine Beschwerde eingeben. Deine Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufe dafür folgenden Link auf und folge den Anweisungen dort:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Selbstverständlich kannst du dich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: sophia@thefemalecompany.com
Telefon:  01577 / 440 36 63

11. Verbraucherschlichtung
An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

 

Informationen für Kunden (Einzelbestellungen)

1. Produkte auswählen, im Warenkorb sammeln und berichtigen
In unserem Online-Shop kannst du aus dem von uns angebotenen Sortiment Produkte auswählen, und diese über den Button „in den Warenkorb“ (auf der Übersichtsseite), „Jetzt bestellen“ (auf den einzelnen Produktseiten im Shop) oder „Testpaket: für 2,00€ bestellen“ (bei Testpaketen) unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb sammeln, den du über den Link „Warenkorb“ jederzeit einsehen kannst. Die ausgewählten Produkte kannst du im Warenkorb jederzeit durch Anklicken des Kreuzchen-Symbols löschen oder durch Änderung der Menge und anschließendes Anklicken des Buttons „Warenkorb aktualisieren“ die Anzahl eines Artikels verändern.

2. Eingabe deiner Daten / Anmeldung
Über den Button „Weiter zur Kasse“ gelangst du zur Eingabe deiner Daten. Unsere Produkte kannst du (mit Ausnahme der Abonnements) auch ohne Kund*innenkonto bestellen. Du kannst wählen, ob du dich bei uns als Neukunde registrieren möchtest („Ein Kundenkonto eröffnen?“) oder ohne Anlegen eines Kontos bezahlen willst. Wenn du bereits registriert bist, kannst du dich hier mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort anmelden. Nach Abschluss der Eingabe deiner Daten bzw. der Anmeldung kannst du deine Liefer- und Rechnungsadresse eingeben bzw. prüfen und die von dir gewünschte Zahlungsart wählen und du hast die Möglichkeit, einen Gutschein einzulösen.

3. Zahlungsart wählen
Als nächstes kannst du die gewünschte Zahlungsart auswählen. Wir bieten dir die Möglichkeit, per PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschriftverfahren, per SOFORT Überweisung oder Giropay zu bezahlen. Deine Auswahl triffst du durch Anklicken des Häkchens hinter der jeweiligen Zahlungsmethode.
a. Bezahlen per Lastschrift
Mit Lastschrift: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Lastschrift“ ausgewählt hast, gibst du in die hierfür vorgesehene Eingabemaske deine Kontodaten ein. Dein Konto wird nach Abschicken der Bestellung belastet.
b. Bezahlen mit PayPal
Mit PayPal: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „PayPal“ ausgewählt hast, gelangst du unmittelbar nach Abschluss der Bestellung auf die Seite von PayPal. Bitte melde dich dort an und folge den Anweisungen von PayPal.
c. Bezahlen per Kreditkarte (via Stripe)
Per Kreditkarte: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Kreditkarte“ ausgewählt hast, gibst du deine Kreditkartendaten in die entsprechende Eingabemaske ein. Die Zahlung wird dann über deinen Zahlungsdienstleister ausgeführt.
d. Bezahlen per SOFORT Überweisung (via Stripe)
Per SOFORT Überweisung: Wenn du im Rahmen des Bestellprozesses die Variante “SOFORT Überweisung” ausgewählt hast, gelangst du unmittelbar nach Abschluss der Bestellung auf die Seite von SOFORT. Bitte folge dort den Anweisungen.

4. Bestellübersicht und Abschluss der Bestellung
Die Dateneingabe findet auf einer Seite statt. Du kannst hier die von dir in den Warenkorb gelegten Artikel und die dir entstehenden Kosten, Lieferadresse und Zahlungsweise kontrollieren und ggf. korrigieren. Bitte überprüfe, ob alle Angaben richtig sind. Über Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibst du ein bindendes Angebot zum Kauf der in diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Waren ab und sendest deine Bestellung an uns.

5. Bestellbestätigung
Du erhältst zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche deine Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme deines Angebotes dar, sondern dient ausschließlich der Information, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

6. Vertragsschluss
Die Präsentation unserer Waren in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Du gibst mit deiner Bestellung ein verbindliches Angebot uns gegenüber ab. Wann ein Vertrag zwischen dir und uns zustande kommt, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab:

Wählst du die Zahlungsoption „PayPal“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, abgeschlossen hast.
Wählst du die Zahlungsoption „Kreditkarte“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abgeschlossen hast.
Wählst du die Zahlungsoption „Lastschriftverfahren“, kommt ein Vertrag zwischen uns erst mit dem Versenden der Ware an die von dir angegebene Adresse zustande.
Wählst du die Zahlungsoption “SOFORT Überweisung”, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustanden, wenn du den Zahlungsprozess bei der SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, abgeschlossen hast.

7. Versandart, Lieferzeit und Versandkosten
Wir bieten dir den Versand per DHL an. Unsere Produkte sind verschiedenen Versandklassen mit unterschiedlichen Versandkosten zugeordnet. Der Versandpreis errechnet sich jeweils nach der teuersten Versandklasse der Produkte im Warenkorb. Liegen zwei Produkte mit gleichen Versandkosten im Warenkorb, wird der Preis nur einmalig berechnet. Werden mehrere Produkte einer Versandklasse ausgewählt, dann steigt der Preis pro Produkt zu den im Folgenden genannten Konditionen:

Versand innerhalb Deutschlands:
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 1,10 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 1,10 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 2,60 €, jedes weitere + 0,6 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2 €, jedes weitere + 0,6 €

Beispiel:

  • Du bestellst 1 x Designbox, 1 x 42 Bio-Tampons (im Abo) und 1 x Box für unterwegs. Du zahlst lediglich 2,60 €, da der Versandpreis nur einmal berechnet wird.
  • Du bestellst 1 x Designbox, 2 x 42 Bio-Tampons (im Abo) und 1 x Box für unterwegs. Du zahlst 3,70 €.

Versand international (Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich):
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 10,80 €, jedes weitere + 2,40 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 3,70 €, jedes weitere + 2,40 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 10,60 €, jedes weitere + 1 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2,70 €, jedes weitere + 1 €

Versand international (Italien, Irland, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweden, Norwegen):
A) Versandklasse 1 – Designboxen, Schau mal, was da unten los ist-Box:
Erstes Produkt 11,80 €, jedes weitere + 2,40 €
B) Versandklasse 2 – 42 Bio-Tampons (im Abo), 60 Bio-Slipeinlagen (im Abo), 20 Bio-Binden (im Abo)
Erstes Produkt 3,70 €, jedes weitere + 2,40 €
C) Versandklasse 3 – Box für unterwegs:
Erstes Produkt 11,80 €, jedes weitere + 1 €
D) Versandklasse 4 – Testpaket:
Erstes Produkt 2,70 €, jedes weitere + 1 €

Wir liefern die Ware innerhalb Deutschlands in 2-10 Werktagen, in die EU innerhalb 3-14 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Bei Zahlungen mit SEPA-Lastschrift oder bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Weihnachten) kann der Versand bis 14 Tage nach Eingang der Bestellung dauern.

8. Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und schicken dir die Vertragsunterlagen per E-Mail zu. Wenn du dich bei uns als Kunde registriert hast, kannst du deine Bestellung auch auf unserer Internetseite einsehen, nachdem du dich eingeloggt hast.

9. Gesetzliche Mängelhaftung
Bei allen Produkten, die du in unserem Online-Shop bestellen kannst, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit unter § 3 in unseren AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

10. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.

11. Beanstandungen/Online-Streitbeilegung
Solltest du Anlass zu einer Beanstandung hast, kannst du auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung deine Beschwerde eingeben. deine Beschwerde wird dann an uns weiter geleitet. Bitte rufe dafür folgenden Link auf und folge den Anweisungen dort:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Selbstverständlich kannst du dich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: sophia@thefemalecompany.com
Telefon:  01577 / 440 36 63

12. Verbraucherschlichtung
An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.