Informationen für Kunden

1. Unser Produkt

Wir bieten Ihnen Bio-Tampons im Abo-Modell an! Sie erhalten Ihre Bio-Tampons (42 Stück) in einem von Ihnen gewählten Zyklus und im gewählten Größenmix.

2. Bestellablauf

a. Individuelle Tampongröße wählen

In unserem Shop können Sie wählen, ob Sie ausschließlich die Größe „Mini“, „Normal“ oder „Super“ wünschen oder sich unter dem Button „Individuell“ eine Mischung selbst zusammenstellen.

b. Lieferzyklus

Sie können zwischen einer Lieferung im Abstand von jeweils zwei Monaten, drei Monaten oder vier Monaten wählen. Hierzu klicken Sie einfach auf den entsprechenden Button, um den Lieferzeitraum auszuwählen.

c. Aufbewahrungsbox (erste Bestellung)

Als nächstes können Sie Ihre Aufbewahrungsbox auswählen. Klicken Sie dazu die Box an, die Sie wünschen.

d. Fortgang der Bestellung

Klicken Sie dann auf „Jetzt Bestellen“, um mit dem Kaufprozess fortzufahren. Sie werden dadurch zum Warenkorb weitergeleitet, in dem das Produkt erscheint. Sie können hier den Warenkorb aktualisieren und anpassen, indem Sie die Anzahl der Bestellung erhöhen oder reduzieren. Wenn Sie auf das kleine Kreuzchen klicken, können Sie das Produkt ganz aus dem Warenkorb löschen. Gegebenenfalls müssen Sie den Button „Aktualisieren“ klicken, damit ihre Änderungen übernommen werden.

e. Eingabe Ihrer Daten / Anmeldung

Klicken Sie auf den Button „Weiter zur Kasse“ und Sie gelangen zur Eingabe Ihrer Daten (Lieferadresse, Rechnungsadresse). Wir sind ein Start-Up und unser Modell ist ein Abo-Modell, bei dem Sie jederzeit die Liefermenge oder/und den Lieferzyklus anpassen können. Daher „funktioniert“ unser Produkt nur, wenn Sie ein Konto bei uns anlegen. Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten natürlich nur unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

f. Zahlungsweise wählen

Sie können in unserem Shop wie folgt bezahlen:

Mit PayPal: Wenn Sie im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „PayPal“ ausgewählt haben, gelangen Sie unmittelbar nach Abschluss der Bestellung auf die Seite von PayPal. Bitte melden Sie sich dort an und folgen Sie den Anweisungen von PayPal.

Per Kreditkarte: Wenn Sie im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Kreditkarte“ ausgewählt haben, geben Sie Ihre Kreditkartendaten in die entsprechende Eingabemaske ein. Die Zahlung wird dann über Ihren Zahlungsdienstleister ausgeführt.

Mit Lastschrift: Wenn Sie im Rahmen des Bestellprozesses die Variante „Lastschrift“ ausgewählt haben, geben Sie in die hierfür vorgesehene Eingabemaske Ihre Kontodaten ein. Ihr Konto wird nach Abschicken der Bestellung belastet.

g. Bestellübersicht / Bestellung abschließen

Bevor Sie auf den Button „Jetzt Kaufen“ drücken, können Sie alle Daten noch einmal anschauen und prüfen. Indem Sie den Button „Jetzt Kaufen“ anklicken, senden Sie ein verbindliches Angebot an uns über die im Warenkorb vorhandenen Produkte ab.

h. Bestellbestätigung

Sie erhalten zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern dient ausschließlich Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

3. Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Waren in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Sie geben mit Ihrer Bestellung ein verbindliches Angebot uns gegenüber ab. Wann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab:

Wählen Sie die Zahlungsoption „PayPal“, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie den Zahlungsprozess bei PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, abgeschlossen haben.

Wählen Sie die Zahlungsoption „Kreditkarte“, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, wenn Sie den Zahlungsprozess bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abgeschlossen haben.

Wählen Sie die Zahlungsoption „Lastschrift“ kommt ein Vertrag mit uns zustande, nachdem Sie Ihre Kontodaten zur Durchführung des Lastschriftverfahrens in die Eingabemaske eingegeben und den Zahlungsprozess abgeschlossen haben.

5. Anpassung von Lieferzeiten und Größenmix und Pausieren

Sie können in ihrem Kundenkonto den Lieferzyklus jederzeit ändern. Für die Größen können Sie jederzeit eine Anpassung anfordern. Die Änderung der Größen erfolgt in der Regel am selben Werktag, bei Änderungsanfragen an Wochenenden in der Regel am darauffolgenden Werktag. In ihrem Kundenkonto sehen Sie außerdem das Datum der nächsten Lieferung und können dieses jederzeit anpassen. Wenn Sie auf den Pausieren-Button klicken dann wird ihr Abonnement so lange ausgesetzt und sie erhalten keine Lieferungen bis sie den Button „Wieder aktivieren“ bzw. „Wieder abonnieren“ klicken.

5. Laufzeit und Kündigung des Abonnements

Sie können die Laufzeit des Vertrags aus unserem Angebot auswählen (Lieferung alle zwei, alle drei oder alle vier Monate). Das von Ihnen gewählte Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um den von Ihnen ausgewählten Zeitraum. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, der Vertrag endet dann am Tag nach Eingang der Kündigung, bei Eingang der Kündigung an Wochenenden oder Feiertagen endet der Vertrag am folgenden Wochentag.

6. Zahlungen und Abbuchungen

Die Zahlungen erfolgen mit PayPal, SEPA Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte. Abbuchungen erfolgen in dem von Ihnen gewählten Rhythmus, nachdem die Sendung jeweils versendet wurde. Es wird jeweils der Betrag für eine Sendung abgebucht.

7. Lieferzeit und Versandkosten

Innerhalb Deutschlands:
Pro Lieferung: 2,60€

Briefversand international:
Refill: 3,70€

Erstsendung inkl. Box:

Österreich / Niederlande / Dänemark: 10,80€
Großbritannien: 11,65€

In der Regel liefern wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen.
Bei Zahlungen mit SEPA-Lastschrift oder bei hohem Bestellaufkommen (z.B. Weihnachten) kann der Versand bis zu 14 Tage dauern.

8. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und schicken Ihnen die Vertragsunterlagen per E-Mail zu. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Internetseite einsehen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.

9. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

10. Beanstandungen/Online-Streitbeilegung

Sollten Sie Anlass zu einer Beanstandung haben, können Sie auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung Ihre Beschwerde eingeben. Ihre Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufen Sie dafür folgenden Link auf und folgen Sie den Anweisungen dort:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Selbstverständlich können Sie sich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: sophia@thefemalecompany.com

Telefon:  01577 / 440 36 63

11. Verbraucherschlichtung

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.